1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
KM VIAJES GROUP S.A.S., identificada con NIT 902047985-4 y Registro Nacional de Turismo (RNT) 197675, reconoce la importancia de garantizar la privacidad, seguridad y protección de la información personal de sus clientes, pasajeros, proveedores, aliados comerciales y visitantes de sus plataformas digitales.
La presente Política de Privacidad establece los lineamientos generales relacionados con la recolección y utilización de información a través del sitio web y demás canales digitales de la empresa.
Información empresarial
Razón social: KM VIAJES GROUP S.A.S.
NIT: 902047985-4.
Registro Nacional de Turismo: RNT 197675.
Dirección para notificaciones: Cra. 17 # 3C-04, apartamento 403, torre 5, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia.
Correo electrónico: administrativo@kmviajes.com.co
Sitio web: https://kmviajes.com.co
La empresa desarrolla sus actividades de conformidad con la legislación colombiana aplicable, particularmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
2. OBJETIVO DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre las prácticas relacionadas con la recopilación, utilización, almacenamiento, protección y divulgación de la información personal proporcionada a través de los canales digitales de KM VIAJES GROUP S.A.S.
La empresa reconoce el derecho a la privacidad de las personas y se compromete a adoptar las medidas razonables y legalmente exigibles para proteger los datos personales que se encuentren bajo su responsabilidad.
Esta política complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales de la empresa.
3. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
KM VIAJES GROUP S.A.S. podrá recopilar información personal cuando los usuarios soliciten cotizaciones, contraten servicios turísticos, diligencien formularios o se comuniquen mediante los canales oficiales de atención.
La información podrá comprender:
Información de identificación
Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad, cuando sean necesarios para prestar los servicios solicitados.
Información de contacto
Dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección de residencia o correspondencia y otros medios suministrados voluntariamente.
Información relacionada con viajes
Destinos, fechas, itinerarios, preferencias de viaje, información de pasajeros, reservas y documentos requeridos para contratar servicios turísticos.
Información comercial
Cotizaciones, solicitudes de servicio, comprobantes de pago, facturas, registros de atención y antecedentes de transacciones con la empresa.
Información técnica y de navegación
Según las funcionalidades implementadas en el sitio web, podrán tratarse direcciones IP, datos del navegador, información del dispositivo, registros técnicos, cookies y otros identificadores digitales.
KM VIAJES GROUP S.A.S. procurará limitar la recopilación de datos a aquellos necesarios para las finalidades informadas.
4. FINALIDADES DEL USO DE LA INFORMACIÓN
La información personal podrá utilizarse para:
Gestionar solicitudes de cotización y asesoría turística.
Tramitar reservas de tiquetes aéreos, hoteles, paquetes vacacionales, cruceros, asistencia médica internacional y otros servicios turísticos.
Enviar confirmaciones de reservas, itinerarios, comprobantes y documentación relacionada con los servicios contratados.
Mantener comunicación con los clientes antes, durante y después de sus viajes.
Atender solicitudes, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones y solicitudes de reembolso.
Gestionar procesos de facturación y obligaciones administrativas.
Proteger la seguridad de las operaciones digitales y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias y administrativas.
Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia de navegación.
Enviar comunicaciones promocionales, novedades, campañas comerciales y ofertas turísticas cuando exista la autorización correspondiente o una habilitación legal aplicable.
Los usuarios podrán solicitar la suspensión del envío de comunicaciones publicitarias mediante los canales de atención establecidos.
5. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
KM VIAJES GROUP S.A.S. adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de las plataformas tecnológicas, procedimientos de respaldo y acceso restringido a personal autorizado.
La empresa evaluará periódicamente los riesgos asociados al tratamiento de información personal y realizará las mejoras que resulten necesarias.
No obstante, debido a la naturaleza de internet, ningún sistema tecnológico puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN
El sitio web de KM VIAJES GROUP S.A.S. podrá utilizar cookies y otras tecnologías de almacenamiento o identificación digital para facilitar el funcionamiento de sus servicios y mejorar la experiencia de navegación.
Cookies necesarias
Permiten desarrollar funciones técnicas esenciales, mantener la seguridad y facilitar el correcto funcionamiento del sitio web.
Cookies funcionales
Pueden utilizarse para recordar determinadas preferencias de navegación o configuraciones seleccionadas por el usuario.
Cookies de análisis
Cuando se implementen herramientas de medición, podrán utilizarse para obtener información sobre visitas, navegación y funcionamiento del sitio, de acuerdo con las condiciones legales correspondientes.
Cookies publicitarias
Si se incorporan herramientas de publicidad digital, podrán utilizarse tecnologías para medir campañas o personalizar anuncios, siempre que se cumplan los requisitos de información y autorización aplicables.
Los usuarios podrán administrar determinadas cookies mediante las opciones de configuración de sus navegadores y los mecanismos que se encuentren habilitados en el sitio web.
Cuando una cookie u otra tecnología permita recolectar datos personales, su utilización estará sujeta a la legislación colombiana de protección de datos personales.
Nota: las categorías mencionadas describen tecnologías que el sitio podría utilizar. Las cookies efectivamente instaladas y sus finalidades deberán informarse con precisión una vez se configure la versión definitiva de la página web.
7. ENLACES A PLATAFORMAS EXTERNAS
El sitio web podrá contener enlaces hacia plataformas de terceros, entre ellas:
Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, plataformas de reservas, proveedores de servicios complementarios, pasarelas de pago y redes sociales.
Asimismo, el sitio podrá incluir enlaces hacia WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y otras plataformas digitales.
Al acceder a páginas externas, los usuarios estarán sujetos a las políticas y condiciones de privacidad de los respectivos responsables.
KM VIAJES GROUP S.A.S. no controla necesariamente las prácticas de privacidad implementadas por terceros independientes.
No obstante, cuando corresponda legalmente, la empresa deberá adoptar medidas para garantizar la protección de los datos personales compartidos o tratados por terceros en su nombre.
Se recomienda a los usuarios consultar las políticas de privacidad de las plataformas externas antes de proporcionar información personal.
8. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON PROVEEDORES TURÍSTICOS
Para gestionar los servicios solicitados, puede resultar necesario comunicar información personal a empresas proveedoras.
Entre ellas podrán encontrarse aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, proveedores de asistencia médica y sistemas tecnológicos de reservas.
La información compartida deberá corresponder a los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.
Cuando el tratamiento involucre destinatarios internacionales, se deberán observar las disposiciones colombianas aplicables a la transmisión y transferencia internacional de datos personales.
KM VIAJES GROUP S.A.S. no comercializará bases de datos personales al margen de las autorizaciones y habilitaciones legales correspondientes.
9. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los titulares de información personal podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Entre ellos se encuentran:
Conocer los datos personales que sean objeto de tratamiento.
Solicitar la actualización o rectificación de información incompleta, incorrecta o desactualizada.
Solicitar información sobre las finalidades y usos de sus datos.
Solicitar prueba de las autorizaciones otorgadas, cuando corresponda.
Revocar autorizaciones o solicitar la supresión de datos en los casos legalmente procedentes.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de información personal.
Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda, previo agotamiento de los procedimientos establecidos legalmente.
Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán comunicarse mediante:
administrativo@kmviajes.com.co
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales y en la legislación vigente.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
KM VIAJES GROUP S.A.S. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios normativos, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial y se comunicarán mediante otros canales cuando legalmente corresponda.
En caso de que los cambios impliquen nuevas finalidades o tratamientos que requieran autorización, se cumplirán los requisitos legales aplicables antes de implementarlos.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la versión publicada de esta política.
11. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad entrará en vigor a partir de su publicación oficial en el sitio web de KM VIAJES GROUP S.A.S.
Su contenido permanecerá disponible para consulta pública y podrá actualizarse de acuerdo con las necesidades de la empresa y las disposiciones legales aplicables.
KM VIAJES GROUP S.A.S.
NIT: 902047985-4
RNT: 197675
Dirección: Cra. 17 # 3C-04, apartamento 403, torre 5, Jamundí, Colombia.
Correo: administrativo@kmviajes.com.co
Sitio web: www.kmviajes.com.co